Публічна оферта

1. Загальні положення

1.1. Цей договір є публічною офертою перевізника, який здійснює перевезення пасажирів і забезпечує роботу сайту bus-ticket.net (далі — «Перевізник»), відповідно до статей 633 і 641 Цивільного кодексу України.

1.2. Надсилаючи заявку на бронювання на сайті bus-ticket.net, користувач (далі — «Пасажир» або «Покупець») підтверджує, що ознайомився з умовами цього договору та Політикою конфіденційності і приймає їх у повному обсязі.

2. Терміни

• Сайт — вебсайт bus-ticket.net та всі його сторінки;
• Заявка — запит Покупця на бронювання обраних місць на конкретний рейс, надісланий через Сайт;
• Квиток — електронний документ, що підтверджує право Пасажира на поїздку конкретним рейсом;
• Замовлення — один або кілька квитків, оформлених за однією Заявкою.

3. Предмет договору

3.1. Перевізник на підставі ліцензії здійснює перевезення пасажирів і багажу власними мікроавтобусами Mercedes-Benz Sprinter класу VIP за маршрутами з Києва до Варшави, Кракова, Кишинева, Стамбула й Анталії та у зворотному напрямку, а також надає Покупцеві на Сайті інформацію про рейси і можливість забронювати місця.

3.2. Договір перевезення між Пасажиром і Перевізником вважається укладеним з моменту підтвердження бронювання. Перевізник відповідає за виконання рейсу, безпеку поїздки, збереження багажу та дотримання розкладу.

4. Оформлення та оплата

4.1. Продаж квитків відкривається за 6 місяців і закривається за 1 годину до відправлення рейсу.

4.2. Покупець обирає на Сайті рейс і місця та надсилає Заявку. Обрані місця резервуються за Покупцем до підтвердження бронювання менеджером Перевізника.

4.3. Менеджер Перевізника підтверджує бронювання в Telegram і погоджує з Покупцем спосіб оплати. Онлайн-оплата на Сайті (банківською карткою, через Apple Pay чи Google Pay) не здійснюється. Ціна квитка на Сайті є остаточною; сервісний збір не стягується.

4.4. Дитячий квиток для пасажирів до 14 років продається зі знижкою 20%. Промокоди застосовуються відповідно до умов акції.

4.5. Після підтвердження бронювання та оплати в погоджений спосіб квиток надсилається Покупцеві в Telegram або на e-mail.

4.6. Зміна дати, часу, рейсу чи даних пасажира в оплаченому квитку не допускається.

5. Права та обов’язки сторін

5.1. Покупець зобов’язується вказувати достовірні дані пасажирів, а для міжнародних рейсів — дані закордонного паспорта латиницею, що точно збігаються з документом.

5.2. Пасажир зобов’язаний прибути на посадку не пізніше ніж за 30 хвилин до відправлення внутрішнього рейсу і за 1 годину — міжнародного, мати при собі документ, що посвідчує особу, та дотримуватися правил перевезення.

5.3. Пасажир має право безкоштовно перевезти одне місце багажу вагою до 20 кг і ручну поклажу до 5 кг. Перевезення додаткового багажу оплачується за тарифами Перевізника.

5.4. Перевізник зобов’язується надати Покупцеві квиток після підтвердження бронювання та оплати, повідомляти про скасування рейсу та забезпечувати роботу служби підтримки в Telegram щодня.

6. Відповідальність

6.1. Перевізник не відповідає за затримки рейсів, спричинені дорожньою ситуацією, погодними умовами чи очікуванням на пунктах пропуску через державний кордон.

6.2. Перевізник не відповідає за відмову Пасажирові у перетині кордону через відсутність або недійсність документів.

6.3. Сторони звільняються від відповідальності в разі дії обставин непереборної сили.

7. Скасування бронювання та повернення коштів

7.1. Покупець може безкоштовно скасувати Заявку до її оплати, написавши менеджеру Перевізника в Telegram.

7.2. Повернення коштів за оплачений квиток здійснюється на умовах, які менеджер Перевізника повідомляє Покупцеві під час підтвердження бронювання, та відповідно до законодавства України. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату.

7.3. Якщо рейс скасовано з вини Перевізника, Покупцеві повертається повна вартість квитка.

8. Персональні дані

Перевізник обробляє персональні дані Покупця та пасажирів відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності.

9. Вирішення спорів

9.1. Претензії приймаються в Telegram та розглядаються протягом 14 календарних днів.

9.2. Якщо спір не вдалося врегулювати шляхом переговорів, його вирішують відповідно до законодавства України.

10. Реквізити Перевізника

Реквізити Перевізника надаються на запит у Telegram.