Політика конфіденційності

1. Хто обробляє дані

Володільцем персональних даних є Перевізник, який здійснює перевезення пасажирів і забезпечує роботу сайту bus-ticket.net. Зв’язатися з ним можна в Telegram. Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а для поїздок до країн ЄС враховуємо вимоги Загального регламенту про захист даних (GDPR).

2. Які дані ми збираємо

• Дані покупця: номер телефону, нік у Telegram і e-mail (якщо ви його вказали).
• Дані пасажирів: ім’я та прізвище; для міжнародних рейсів — також дата народження, номер закордонного паспорта й громадянство.
• Дані замовлення: рейс, дата, місця, сума та статус оплати.
• Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою та браузера, файли cookie.

Онлайн-оплати на сайті немає: спосіб оплати погоджує менеджер, тому дані платіжної картки сайт не отримує і не зберігає.

3. Навіщо нам ці дані

• щоб оформити квиток і передати перевізнику список пасажирів рейсу;
• щоб надіслати квиток, чек і повідомлення про зміни в розкладі або скасування рейсу;
• щоб зв’язатися з вами в Telegram щодо заявки;
• щоб відповідати на звернення до служби підтримки;
• щоб надсилати знижки та новини — лише якщо ви дали на це окрему згоду.

4. Кому ми передаємо дані

Дані пасажирів отримує перевізник, який виконує рейс: без них неможлива посадка. На міжнародних рейсах перевізник може передавати паспортні дані прикордонним службам відповідно до законодавства країн маршруту. Для зв’язку з вами ми використовуємо Telegram, а для статистики відвідувань — Google Analytics (знеособлені дані про перегляди сторінок). Ми не продаємо персональні дані й не передаємо їх рекламодавцям.

5. Як довго ми зберігаємо дані

Дані замовлень зберігаються протягом 3 років після поїздки — цього вимагають правила бухгалтерського обліку та розгляду претензій. Після цього їх знеособлюють або видаляють. Дані для розсилки зберігаються, доки ви не відпишетеся.

6. Cookie

Ми використовуємо cookie, щоб запам’ятати мову сайту, останні пошуки та зберегти бронь під час оформлення. Аналітичні cookie допомагають нам зрозуміти, які сторінки потрібно покращити. Ви можете вимкнути cookie в налаштуваннях браузера, але тоді частина функцій сайту може працювати некоректно.

7. Ваші права

Ви маєте право дізнатися, які ваші дані ми обробляємо, виправити їх, вимагати видалення, відкликати згоду на розсилку та обробку даних, а також звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Щоб скористатися своїми правами, напишіть нам у Telegram — ми відповімо протягом 30 днів.

8. Захист даних

Сайт працює за протоколом HTTPS, доступ до даних мають лише співробітники, яким він потрібен для роботи, а всі дії з даними фіксуються в журналі. Про зміни в цій політиці ми повідомлятимемо на цій сторінці.