Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий договор является публичной офертой перевозчика, который осуществляет перевозку пассажиров и обеспечивает работу сайта bus-ticket.net (далее — «Перевозчик»), в соответствии со статьями 633 и 641 Гражданского кодекса Украины.

1.2. Отправляя заявку на бронирование на сайте bus-ticket.net, пользователь (далее — «Пассажир» или «Покупатель») подтверждает, что ознакомился с условиями этого договора и Политикой конфиденциальности и принимает их в полном объеме.

2. Термины

• Сайт — веб-сайт bus-ticket.net и все его страницы;
• Заявка — запрос Покупателя на бронирование выбранных мест на конкретный рейс, отправленный через Сайт;
• Билет — электронный документ, подтверждающий право Пассажира на поездку конкретным рейсом;
• Заказ — один или несколько билетов, оформленных по одной Заявке.

3. Предмет договора

3.1. Перевозчик на основании лицензии выполняет перевозку пассажиров и багажа собственными микроавтобусами Mercedes-Benz Sprinter класса VIP по маршрутам из Киева в Варшаву, Краков, Кишинёв, Стамбул и Анталью и в обратном направлении, а также предоставляет Покупателю на Сайте информацию о рейсах и возможность забронировать места.

3.2. Договор перевозки между Пассажиром и Перевозчиком считается заключенным с момента подтверждения бронирования. Перевозчик отвечает за выполнение рейса, безопасность поездки, сохранность багажа и соблюдение расписания.

4. Оформление и оплата

4.1. Продажа билетов открывается за 6 месяцев и закрывается за 1 час до отправления рейса.

4.2. Покупатель выбирает на Сайте рейс и места и отправляет Заявку. Выбранные места резервируются за Покупателем до подтверждения бронирования менеджером Перевозчика.

4.3. Менеджер Перевозчика подтверждает бронирование в Telegram и согласовывает с Покупателем способ оплаты. Онлайн-оплата на Сайте (банковской картой, через Apple Pay или Google Pay) не производится. Цена билета на Сайте является окончательной; сервисный сбор не взимается.

4.4. Детский билет для пассажиров до 14 лет продается со скидкой 20%. Промокоды применяются в соответствии с условиями акции.

4.5. После подтверждения бронирования и оплаты согласованным способом билет отправляется Покупателю в Telegram или на e-mail.

4.6. Изменение даты, времени, рейса или данных пассажира в оплаченном билете не допускается.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Покупатель обязуется указывать достоверные данные пассажиров, а для международных рейсов — данные загранпаспорта латиницей, точно совпадающие с документом.

5.2. Пассажир обязан прибыть на посадку не позднее чем за 30 минут до отправления внутреннего рейса и за 1 час — международного, иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и соблюдать правила перевозки.

5.3. Пассажир имеет право бесплатно провезти одно место багажа весом до 20 кг и ручную кладь до 5 кг. Перевозка дополнительного багажа оплачивается по тарифам Перевозчика.

5.4. Перевозчик обязуется предоставить Покупателю билет после подтверждения бронирования и оплаты, сообщать об отмене рейса и обеспечивать работу службы поддержки в Telegram ежедневно.

6. Ответственность

6.1. Перевозчик не несет ответственности за задержки рейсов, вызванные дорожной ситуацией, погодными условиями или ожиданием на пунктах пропуска через государственную границу.

6.2. Перевозчик не несет ответственности за отказ Пассажиру в пересечении границы из-за отсутствия или недействительности документов.

6.3. Стороны освобождаются от ответственности при действии обстоятельств непреодолимой силы.

7. Отмена бронирования и возврат средств

7.1. Покупатель может бесплатно отменить Заявку до её оплаты, написав менеджеру Перевозчика в Telegram.

7.2. Возврат средств за оплаченный билет осуществляется на условиях, которые менеджер Перевозчика сообщает Покупателю при подтверждении бронирования, и в соответствии с законодательством Украины. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

7.3. Если рейс отменён по вине Перевозчика, Покупателю возвращается полная стоимость билета.

8. Персональные данные

Перевозчик обрабатывает персональные данные Покупателя и пассажиров в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

9. Разрешение споров

9.1. Претензии принимаются в Telegram и рассматриваются в течение 14 календарных дней.

9.2. Если спор не удалось урегулировать путем переговоров, он разрешается в соответствии с законодательством Украины.

10. Реквизиты Перевозчика

Реквизиты Перевозчика предоставляются по запросу в Telegram.