Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Владельцем персональных данных является Перевозчик, который осуществляет перевозку пассажиров и обеспечивает работу сайта bus-ticket.net. Связаться с ним можно в Telegram. Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», а для поездок в страны ЕС учитываем требования Общего регламента по защите данных (GDPR).

2. Какие данные мы собираем

• Данные покупателя: номер телефона, ник в Telegram и e-mail (если вы его указали).
• Данные пассажиров: имя и фамилия; для международных рейсов — также дата рождения, номер загранпаспорта и гражданство.
• Данные заказа: рейс, дата, места, сумма и статус оплаты.
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, файлы cookie.

Онлайн-оплаты на сайте нет: способ оплаты согласовывает менеджер, поэтому данные платёжной карты сайт не получает и не хранит.

3. Зачем нам эти данные

• чтобы оформить билет и передать перевозчику список пассажиров рейса;
• чтобы отправить билет, чек и уведомления об изменениях в расписании или отмене рейса;
• чтобы связаться с вами в Telegram по заявке;
• чтобы отвечать на обращения в службу поддержки;
• чтобы присылать скидки и новости — только если вы дали на это отдельное согласие.

4. Кому мы передаем данные

Данные пассажиров получает перевозчик, который выполняет рейс: без них невозможна посадка. На международных рейсах перевозчик может передавать паспортные данные пограничным службам в соответствии с законодательством стран маршрута. Для связи с вами мы используем Telegram, а для статистики посещений — Google Analytics (обезличенные данные о просмотрах страниц). Мы не продаем персональные данные и не передаем их рекламодателям.

5. Как долго мы храним данные

Данные заказов хранятся в течение 3 лет после поездки — этого требуют правила бухгалтерского учета и рассмотрения претензий. После этого их обезличивают или удаляют. Данные для рассылки хранятся, пока вы не отпишетесь.

6. Cookie

Мы используем cookie, чтобы запомнить язык сайта, последние поиски и сохранить бронь во время оформления. Аналитические cookie помогают нам понять, какие страницы нужно улучшить. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но тогда часть функций сайта может работать некорректно.

7. Ваши права

Вы имеете право узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, исправить их, потребовать удаления, отозвать согласие на рассылку и обработку данных, а также обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека. Чтобы воспользоваться своими правами, напишите нам в Telegram — мы ответим в течение 30 дней.

8. Защита данных

Сайт работает по протоколу HTTPS, доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, а все действия с данными фиксируются в журнале. Об изменениях в этой политике мы будем сообщать на этой странице.